对于养宠人士而言,长期外出时家中宠物的安置问题,往往成为出行路上的 “心头大石”。如今,随着多地铁路部门陆续推出宠物托运服务,这一困扰众多养宠家庭的出行痛点得到了贴心解决。

家住山西太原的马阿姨,最近就遇上了这样的 “幸福烦恼”—— 她和老伴计划前往北京看望孩子,可家中陪伴多年的泰迪犬却成了两人最大的牵挂。“之前总担心出门后没人好好照顾它,送朋友家又怕添麻烦,自己带又不知道怎么坐车。” 马阿姨提起此前的顾虑仍记忆犹新。幸运的是,出发前几天,马阿姨偶然得知太原南站已开通宠物托运服务,更让她惊喜的是,宠物还能和主人搭乘同一趟高铁列车。抱着试一试的心态,马阿姨专程前往中铁快运太原南站营业部,顺利办理了宠物托运的相关手续。
“原本还揪着的心一下子就放下了,真不用再发愁了!” 谈及办理过程,马阿姨连连称赞,“工作人员特别有耐心,一步步教我准备材料,还仔细讲解托运途中的注意事项,感觉这项服务特别专业,特别让人放心。”
到了出发当天,马阿姨和老伴带着爱犬来到太原南站,在工作人员的引导下,泰迪犬被妥善安置在专用运输箱中,随后顺利登上了 G608 次列车。“这是我们第一次给宠物办托运,出发前多少有点忐忑,怕它在里面不适应。” 马阿姨笑着说,“结果一路上通过工作人员提供的监控,看到它在箱子里乖乖的,我们也安心了。这次体验又新鲜又惬意,完全解决了我们之前所有的顾虑。”
记者在现场看到,宠物托运过程中,专用运输箱成为了宠物的 “专属小空间”。这些运输箱并非普通箱子,而是配备了空气循环系统,能时刻保持箱内空气流通;同时还装有含氧量、温度、湿度监测装置,实时监控箱内环境,确保宠物处于舒适状态;此外,箱内的除味装置也有效避免了异味扩散,既给宠物提供了专业呵护,也保障了其他乘客的乘车体验。而这些运输箱会统一放置在高铁快运柜中,与旅客乘坐区域形成空间隔离,进一步兼顾了安全性和舒适性。
中铁快运太原南站营业部业务负责人武鑫介绍,自今年 10 月该站启动高铁宠物托运服务试点以来,已成功为不少宠物猫、宠物狗提供了托运服务。“旅客办理托运很方便,既可以通过 12306 官方平台在线申请,也能直接到营业部现场办理。不过需要注意的是,托运前要提前准备好相关部门出具的检疫证明,这是保障宠物健康和运输安全的重要前提。” 武鑫补充道,为了让运输过程更安全,工作人员会对宠物运输箱和列车快运柜区域进行严格消毒;同时,运输箱内还装有摄像头,主人可随时通过监控查看自家宠物的实时状态,“我们的工作人员也会定时巡检,观察宠物的精神状态,必要时还会为宠物提供安抚和饮水,尽全力让宠物在托运途中少受折腾。”

谈及未来服务规划,武鑫表示,目前以太原南站为例,宠物托运车次主要为直达北京的 G608 次。“接下来,我们会持续关注旅客的实际需求,不断优化服务细节,比如简化办理流程、增加托运时段选择等,同时也会进一步扩大宠物托运的覆盖城市和车次范围,让更多养宠人士能带着宠物轻松出行。”
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